先保留证据，再由平台判责
零隼只提供真人组队、跑刀、撞车和护航服务，不要求游戏账号或密码。玩家可在订单内提交售后，车队和玩家均可上传履约截图，平台依据订单时间线与凭证处理。
情形处理责任
未接单或平台无法派单全额原路退款平台
俱乐部拒绝履约、严重迟到或与服务描述不符核实后全额原路退款俱乐部
开局前玩家主动取消第一版支持全额原路退款；频繁恶意取消将进入风控玩家
开局后玩家主动退出、失联或违反约定原则不退款，可由平台酌情安排补单玩家
已按约提供组队与陪同，但因游戏随机结果未达到预期不单独构成退款理由无
游戏服务器故障或双方不可控网络故障优先免费改约，无法改约则全额退款不可抗力
申请与退款流程
- 玩家在订单页选择“申请售后”，填写原因和详细说明。
- 提交验收后48小时内申请；争议期间订单和未结算款自动冻结。
- 平台查看双方凭证后给出“同意全退”或“驳回”结论，并标明责任方。
- 退款必须从微信商户平台原路退回；网站只有记录到真实退款单号后才显示“已退款”。
凭证和隐私
凭证仅该订单玩家、接单俱乐部及平台管理员可见，最多6张图片，每张不超过5MB。禁止上传身份证、游戏账号密码、支付密码等敏感信息。
结算说明
订单完成后先冻结72小时，无售后才进入周结算。已结算后发生的俱乐部责任退款，会进入下一期冲正记录；平台不会提供钱包、充值余额或自由提现。